面对广大旅客旺盛的暑运出行需求，为切实做好旅客服务保障工作，连日来，云南祥鹏航空有限责任公司（下称：祥鹏航空）从地面保障细节入手，提前部署，精心准备，从确保安全运行、提升服务品质、落实真情服务等方面，多措并举“迎战”暑运出行高峰，全力做好旅客服务和航班保障工作。

　　抓好安全生产 杜绝安全隐患

　　近期，祥鹏航空结合暑运特点、历史数据，从安全、运行、服务等方面全面梳理工作重点，制定暑运保障工作清单，涉及40余个重点项目；同时，针对地面保障的各一线岗位员工开展暑运动员工作，对暑运保障各项业务的工作要求及注意事项进行提示。

车辆保障中心驾驶员刘俊飞进行牵引车油路检查 供图

　　此外，祥鹏航空对所辖各类车辆开展全面的“大体检”，截至目前，累计对百余台车辆设备进行保养及检修，着重对车辆的制动性能、燃油燃气管路等安全状况进行排查，全面遏制车辆安全隐患。同时，加强对全体驾驶员的安全警示教育，确保车辆的安全运行。

　　确保运行平稳 提升服务品质

　　针对暑运特点，祥鹏航空地面服务各单位提前制定各类应急预案，强化系统性风险防控能力；严格落实各级值班制度，强化暑运期间值班力量，确保发生紧急情况时能够快速决策、妥善处置；提前对各类生产工具、大功率电器、耗材物资进行检查，确保满足生产所需；严抓一线各单位作风纪律及职业化形象，确保以整洁统一的着装、精致的妆容、饱满的精神状态迎接旅客；同时，做好现场卫生、环境的检查，及时进行清洁，为旅客提供温馨舒适的出行环境。

　　关注旅客需求 落实真情服务

　　祥鹏航空还始终践行民航“真情服务”理念，面对暑运期间客流量高峰，密切关注特殊旅客需求，加大对首乘旅客以及儿童、老人等无陪旅客的关爱服务和陪护。针对夏季雷雨高发的运行特点，再次梳理程序、细化流程，重点关注旅客服务工作以及不正常航班保障工作，确保不正常航班发生时，及时做好旅客相关保障工作；同时，持续重点关注航班信息，了解航班变化，及时采取相应前置措施，从事前、事中、事后等三个阶段全力做好旅客服务保障工作。

　　祥鹏航空地面服务负责人表示，祥鹏航空将严守安全底线，全力作好地面服务保障，为广大旅客提供贴心周到的服务，营造平安顺畅的出行环境。

　　云南网记者 彭锡 通讯员 焦梦柔